Узнав о смерти жены, Дэвис решил купить шоколадные конфеты в автомате, но пачка застряла. Он не испытывал ожидаемых эмоций и, пытаясь понять это отсутствие чувств, начал отправлять длинные письма в сервисную компанию. В этих письмах он подробно описывал свою жизнь и историю отношений с погибшей супругой.
Вскоре ему ответила Карен, менеджер фирмы. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, рабочий компьютер и в конечном итоге разрушить собственный дом.